Gaya APA

Diana, A., Tjiptono, F. (2003). Total Quality Management (Edisi Revisi) (ed v). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy. "Total Quality Management (Edisi Revisi)". ed v Yogyakarta: Andi, 2003. Text.