Gaya APA

Rahmayanti, N. (2010). Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan & Membangun Customer Loyality . : Graha Ilmu.

Gaya MLA

Rahmayanti, Nina. "Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan & Membangun Customer Loyality". : Graha Ilmu, 2010. Digilib.